店长会这5个绝招,干洗加盟连锁店收入马上翻番!
发布时间:2017-07-06    信息来源:    浏览次数:181

      作为一家干洗加盟连锁店的店长,在你的脑海中肯定无时无刻不在思考着一个问题:我的干洗加盟连锁店怎样做才能提高收入呢?一个接一个的节日到了,我们干洗加盟连锁店又要怎么做活动呢?打几折才能吸引顾客呢?一个接一个的促销活动做完了,然而财务报表上的收入曲线还是安安静静的,没有太大的变化。那有什么方法可以提高干洗加盟连锁店的收入呢?

      作为中国特许经营连锁100强、中国十大洗衣品牌、央视展播品牌、中国商务部典型调查企业、中国商务部特许经营备案企业的布兰奇国际洗衣,在洗衣市场已有数十年的成功经验。下面给你分享一下该如何提高干洗加盟连锁店的收入呢?

      洗衣行业作为服务业,大家比拼的是服务水平。洗得干净整洁是基本要求,而顾客接待能力才是重点。首先思考一个问题:干洗加盟连锁店的顾客服务环节是由谁来执行呢?肯定不是店长本人,而是和你一起打拼的员工们,她们才是服务顾客的真正执行者。要想提高顾客服务能力,肯定不是对她们培训:你们要保持微笑,要礼貌待客,喊口号就完事了。那怎么才能让员工提高服务能力呢?

      让我们先来了解心理学中的一个概念:动力激励。人的动力分为两种,第一种是外在的,比如工资、奖金等,外在动力常常是短期激励有效,但不是长久之计,如果一个员工工作的意义是挣钱,想必她干着这份工作是被迫的,自然不能发自内心去做好。还有一种动力叫内在动力,是一种发自内心的喜欢,能够获得尊重和认同感,一种自豪的感觉。当员工用内在动力去工作的时候,你会惊讶地发现她们对待顾客的态度非常热情,会主动解决工作中存在的问题。这时候,洗衣店的生意就进入了良性循环,会一天比一天好!实现收入翻番那是自然而然的结果。

 

      那么如何激发员工的内在动力呢?在这里仅提供几点意见,自己慢慢品味吧。

      1.有情:以情动人,以情待你的员工

      随时了解她们的个人情况,及时帮助她们排忧解难,知道她们的个性特征,以及所长所短,真正和她们做朋友。不忙的时候多多组织员工聚餐等,不仅可以增进感情,还可以培养团队精神,塑造团队文化。

      2.有权:让她们真正有主人的感觉

      充分信任她们,放权给她们,在处理小问题时,自己做主就可以了。她们会有一种深深的归属感,久而久之就会把洗衣店当成自己的事业去对待。

      3.有利:薪酬与洗衣店的收入挂钩

      利指的是她们在薪酬上感到满意。并且薪酬与洗衣店的收入挂钩,充分调动她们的积极性。

      4.有发展没有人喜欢平庸

      支持员工参加行业里的技能培训和拓展培训,有助于减轻员工压力,没有人喜欢平庸,尤其是对于那些年轻、劲足的员工,富有挑战性的工作和成功的满足感,比薪水更有激励作用。

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