“最后一公里”,布兰奇胜之“有”武
发布时间:2016-03-25    信息来源:    浏览次数:2397

“最后一公里”促新商机

“人们将不再以价格作为最主要的购物导向,取而代之的导向是便利性最大化,而这正是我们需要提供与服务的。”华侨大学博士陈佑成说。在强烈的需求面前,默默无闻的社区商业以“最后一公里”的优势逐渐成为新时代商业的主角。

在城市由单级向多级裂变的时代,“短平快”的运作理念,使得现在传统底商数量较少且业态单一,如果社区商业特色化、吸引力强大、业态全面且区别于日常消费,那么无疑能把握所在区域的中等消费力,并创造额外的消费,这就是“最后一公里”的优势。

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大佬纷纷挑战“最后一公里”

最简单的“最后一公里”模式就是O2O,社区O2O是现在所有人都耳熟能详的一个词,但是如何做O2O,怎么样从人力、运营到营销等等运行成本,除了资金压力、配送服务、站点配置、物流平台,太多的基础设施决定着社区O2O的服务质量,也决定着社区O2O的未来。

目前,“最后一公里”这个“风口”正集结各领域“玩家”,纷纷投资、布局,试图掘金:有社区001、一米鲜等从细分领域切入的创业企业,有1号店、苏宁、京东等电商,有布兰奇、品胜等传统连锁企业……

电商“京东到家”采用的模式是从合作的大型超市采购将货品送到客户家中,承诺2小时到货;“爱鲜蜂”则与众多便利店合作,定位为“掌上1小时速达便利店”;顺丰嘿客则依托顺丰快递强大的物流体系,开设网购服务社区店……此外,在全国拥有1300+门店的洗业巨头布兰奇则坚信“谁离消费者近,谁就能赢得消费者”,将过去普通的洗衣模式升级到了线上下单、线下上门服务相互融合的全渠道模式,依托守在每个社区门口的一家家实体门店与线上O2O平台,为顾客打造极致的洗衣体验,消灭最后一公里!

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你有多懒,O2O的商机就有多大

其实目前所存在的一些社区商业还无法完全满足越来越“懒”的消费者各种个性化、即时需求。业内人士指出,只有借助互联网O2O模式,实现线上商业和线下服务的互补,把消费送到居民家门口。

一个合格的O2O,必须使用标准化规范化的流程,且具有良好的完善的售后保障流程,才能极大程度的满足用户的需求。例如国内知名的O2O企业XX洗,业务覆盖全国,消费者索赔无人受理,这种模式绝对不是可持续的发展之道。而洗业巨头布兰奇的线上线下全渠道模式则很好的解决了传统洗衣店面临的痛点:通过深度整合线上线下,打通客户、会员体系,利用互联网的方式来帮助洗衣店改造流程以及ERP与CRM系统,改变用户的洗衣方式,满足用户线上线下、随时随地的消费需求。

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是从垂直领域深入化探索,还是提供更效率更品质化的服务,对于社区O2O来说,未来的几年内,也将决定着它“不成功即成仁”的命运。

现在,我国城市居民至少有1/3的消费需要在社区商业里实现,未来这个比例还将持续上升甚至达到2/3,社区商业将大有可为!社区商业未来定位应该是教育、医疗、生活等服务性产品的提供者。据相关预测显示,今年社区O2O市场规模将达千亿元,现在,创业公司、老牌平台和诸大佬们搅在一起厮杀,谁能冲出重围,尚待大浪淘沙。

                                                                                         ——作者:布兰奇易洗 杨瑾


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